Rusta Tiller

Lise Svaasand 05. des 2016 kl. 21:22

Jeg kjøpte i går ettermiddag 5 stk. damelongs hos dere som en julegave. Da jeg kom hjem så jeg at de ikke kunne gis bort likevel pga. eksemproblematikk mot det syntetiske materialet i longsen. Derfor dro jeg i dag tilbake til Rusta for å levere dem tilbake. På Rusta var jeg i kontakt med en butikkansatt. Nå var problemet at jeg ikke fikk returnere dem. Denne varen hadde ikke åpent kjøp garanti fikk jeg beskjed om! Jeg har kjøpt tilsvarende varer i andre butikker og aldri hørt noe om at det ikke går an å returnere longs! Da viste en butikkansatt meg at det sto skrevet på kvitteringen, noe det riktignok gjorde, men denne opplysningen fikk jeg som forbruker alt for sent! Kvitteringen får man jo først etter at man har betalt og da er det allerede for sent å ombestemme seg! Da jeg var i varehuset og vurderte å kjøpe dem som julegave, gjorde jeg det nettopp fordi at dere har en åpent kjøp ordning som er en fordel når man gir bort klær. Det sto IKKE merket på kurven der longsene lå at det ikke var bytterett , og jeg ble heller ikke gjort oppmerksom på dette i kassen da jeg betalte til tross for at det ikke var travelt i butikken. Jeg var eneste kunde i kassen da jeg betalte. Etter at jeg først hadde betalt fikk jeg en kvittering hvor det visstnok stod - men dette var alt for sent til at jeg som forbruker kunne ha nytte av opplysningen! Jeg forstår at det har skjedd en eller annen form for glipp her. Jeg har vært svært fornøyd som kunde i deres butikk tidligere, men dette er ikke greit! Jeg ber deg om å ta longsene tilbake og gi meg pengene igjen. Jeg kjøpte longsene i god tro om at de kunne byttes, og ble ikke gjort oppmerksom på at det gjalt noen spesielle forhold ved denne varen. Jeg har stor tro på at du som daglig leder rydder opp i denne saken.